System Failure
最近、発生頻度が高くなっている様々なシステム障害のうち比較的大規模、長期間のものについて、公式サイト等に掲載されるお知らせへのリンクと障害の概要をまとめて示します。
今回追加→ 証明書コンビニ交付サービス 那覇市
11月16日 システム障害による証明書コンビニ交付サービスの利用停止について（解消）｜那覇市公式ホームページ
原因 令和6年11月16日8時30分頃より発生したシステム障害
→機器の入替作業に伴いコンビニ交付システムの住民データが更新できなかったため、誤発行抑止の観点から全証明書のコンビニ交付サービスが利用停止となっておりました
被害 コンビニ交付サービスの利用を停止しておりましたが、17時15分頃に復旧し、利用を再開しております
今回追加→ Webサービス ジャパンハート JAPAN HEART
11月16日 システム障害による不具合と復旧のお知らせ | 事務局 | トピックス | ジャパンハート JAPAN HEART
原因 11月15日(金)15時〜21時ごろ、弊団体が採用しているシステムの大規模な障害の影響
被害 ウェブ上の各種フォームからご寄付、お申込み、お問い合わせなどができない事象が発生しておりました
今回追加→ 公式LINEサービス 栄町
11月16日 栄町公式LINEのシステム復旧について（2024年11月16日 07時00分配信）
原因 11月15日(金)15時頃から、システム障害の影響
被害 予約システム等、一部機能が利用できない状態となっておりましたが、現在は解消しております
今回追加→ 公式LINEサービス 我孫子市
11月16日 【我孫子市LINE公式アカウント】システム障害が復旧しました
原因 令和6年11月15日（金曜日）午後3時ごろから、市LINE公式アカウントの一部を運用しているシステムであるSalesforceで障害が発生
被害 この影響で、市LINE公式アカウントでのメニュー展開、施設予約やイベント申し込み等の機能が使用できない状態でしたが、現在は復旧しています
今回追加→ 会員管理システム 日本プロサッカーリーグ（Ｊリーグ）
11月16日 【復旧済】ＪリーグID会員管理で使用している外部システム障害の影響について
原因 ＪリーグID会員管理で使用している外部システムの障害
被害 新規のＪリーグID登録、新規のワンタッチパスの紐づけ、一部のファンクラブ・シーズンシート入会、LINEミニアプリ 誘い誘われキャンペーン応募
→外部システムでの対応が完了し、順次復旧見込みとの案内を受けております
→Ｊリーグ関連システムについては、正常に動作することを確認いたしました。
今回追加→ Webサービス GMOグローバルサイン・ホールディングス
11月16日 セールスフォース社システム障害に伴う弊社FAQページ閲覧不可について
原因 セールスフォース社「Salesforce」のシステム障害の影響
被害 弊社FAQページの表示がされない状況
→2024年11月16日(土) 0:22頃、本障害につきまして、復旧いたしましたためご報告いたします
今回追加→ Webサービス 三井住友信託銀行
11月16日 システム不具合の復旧について
原因 システムの不具合により、複数のサービスがご利用いただけない状態となっております
被害 【対象サービス】
個人のお客さま：カードローン インターネットお申し込みサービス、住宅ローン ネット仮審査申込サービス、フラット３５マイページ、おひとりさま信託（エンディングノート）マイページ、おひとりさま信託SMS安否確認、不動産ご相談シート、セミナー予約、来店/オンライン相談の予約、メールアドレス登録、変更フォーム
法人のお客さま：三井住友信託WEBサービス、不動産ご相談シート、SMarT Board、SMarT Knowledge
→複数のサービスがご利用いただけない状態となっておりまたが、現在は復旧しております
今回追加→ マイナンバーカード予約システム 千代田区
11月16日 システム障害は解消され、千代田区ポータルサイトに関する各種サービスは通常どおりご利用いただけます
原因 令和6年11月15日（金曜日）午後3時頃、マイナンバーカード交付予約システムにシステム障害が発生しています
被害 現在Web予約システムに繋がらない・繋がりにくい事象が発生しています
→システム障害は解消され、千代田区ポータルサイトに関する各種サービスは通常どおりご利用いただけます
今回追加→ 公式LINEサービス 勝山市
11月16日 勝山市公式LINE システム障害の復旧について
原因 令和6年11月15日午後3時頃から、勝山市LINE公式アカウントの運用システムに障害が発生
被害 LINE上での手続きや機能の一部が使用できない状況となっております
→午後10時ごろ復旧しました
今回追加→ Webサービス 楽天ウォレット
11月15日 【復旧済】お問合せシステムの障害についてのお知らせ | 楽天ウォレット
原因 2024年11月15日15時30分頃より、当社利用の外部サービス不具合の影響
被害 下記サービスが利用できない状況が発生しておりましたが、現在は復旧しており、当社全サービスをご利用いただけます
→お問合せ、FAQ
今回追加→ 災害情報システム 三重県
11月15日 クラウドサービスの障害による防災みえ.jpホームページの閲覧障害は解消しました
原因 クラウドサービスの全国的な障害の影響
被害 令和６年１１月１５日(金)１４時５５分から発生していた防災みえ.jpホームページの閲覧障害は、クラウドサービスの復旧作業により２０時４６分に閲覧できるようになり、その後、２１時３０分に各種機能の正常性を確認しました
Webサービス 楽天モバイル
11月15日 【復旧】セールスフォース社のシステム障害に伴うお問い合わせフォームがご利用できない事象について（11月15日午後11時00分時点）
原因 現在、セールスフォース社にてシステム障害が発生しており、その影響によりセールスフォース社のサービスを利用した当社の一部Webフォームでお問い合わせができない状況が発生しております
→現在は復旧し、正常にご利用いただけるようになりました
被害 日時：2024年11月15日（金） 午後3時30分頃から午後8時55分頃
→対象サービスと影響：コンビニ払込票（ハガキ）の再発行申請、製品の交換・修理に関するお問い合わせ、楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼、Rakuten Linkに関するお問い合わせ、Rakuten Casa解約受付 など
災害情報システム 島根県
11月15日 しまね防災情報ポータルのアクセス障害復旧について
原因 原因は、島根県防災情報ポータルの基盤となっているSalesforceというプラットフォームの大規模なシステム障害によるものです
被害 令和6年11月15日15時45分頃、「しまね防災情報」にアクセスできない事象が発生しています
→令和６年11月15日21時頃、復旧いたしました
災害情報システム 千葉県
11月15日 防災ポータルサイトが閲覧できない状況について（復旧）
原因 令和6年11月15日15時30分頃から、システムの障害により
被害 防災ポータルサイトが閲覧できない状況が発生しています
令和6年11月15日22時00分追記：発生していたシステム障害は復旧しました
災害情報システム 大分県
11月15日 サーバのシステム障害による「おおいた防災情報ポータル」接続不具合解消のお知らせ
原因 サーバのシステム障害
被害 「おおいた防災情報ポータル」を一時閲覧することができない状態でしたが、閲覧できるようになりましたのでお知らせいたします
災害情報システム 愛媛県
11月15日 システム障害に伴う県災害情報システムの不具合について – 愛媛県庁公式ホームページ
原因 本日16時23分から、Salesforce社（本社：米国サンフランシスコ）のシステムにおいて、サーバー障害（世界的な通信障害）が発生
被害 本県の災害情報システムにアクセスできない状況となっています
寄付システム Dialogue for People（ダイアローグフォーピープル
11月15日 （復旧しました）【お知らせ】オンライン寄付のシステム障害について | お知らせ | Dialogue for People（ダイアローグフォーピープル／D4P）
原因 システム障害
被害 弊会へのクレジットカードからのご寄付及び寄付申込フォームの入力ができなくなっております
→11月15日21時45分現在、寄付申込フォーム並びにクレジットカード決済システムは復旧し、通常通りご寄付を受け付けられるようになりました
マイナンバーカード予約システム 横浜市
11月15日 横浜市マイナンバーカード予約システムにおける障害発生について
原因 令和６年11月15日（金）19時現在、システム障害の影響
被害 横浜市マイナンバーカード予約システムにアクセスできない状況となっています
公式LINEサービス 松本市
11月15日 【復旧しました】松本市LINE公式アカウントのシステムの障害のお知らせ
原因 システム障害
被害 松本市LINEの機能が利用できない状態です
→LINE公式アカウントのシステム障害は復旧し、全ての機能が通常通り利用できるようになりました
公式LINEサービス 函館市
11月15日 函館市公式LINEシステム障害について
原因 システム障害
被害 函館市公式LINEによる各種手続き等ができない状況が続いておりましたが、復旧いたしました
公式LINEサービス 北九州市
11月15日 北九州市LINE公式アカウント
原因 システム障害
被害 北九州市公式LINEアカウントの一部サービスがご利用できない状態となっております
→復旧作業が完了し、通常どおりご利用いただけます
衛星観測システム 気象庁
11月11日 ひまわり９号の観測の復旧について | 気象庁
原因 令和６年11月11日４時頃から静止気象衛星「ひまわり９号」の観測に障害が発生しており、一部の雲画像の提供ができない状態になっています
→原因について調査を進めたところ、赤外画像を観測する機器の温度が上昇したためであることが判明しました
被害 赤外画像、水蒸気画像、トゥルーカラー再現画像、雲頂強調画像が提供できない状態になっており、気象庁ホームページ『気象衛星ひまわり』をはじめとしたコンテンツの一部が更新されない等の影響が発生しています
→18時頃に復旧しました
メールサービス 東京大学（utelecon）
11月5日 ECCSクラウドメールで書き込み操作ができない問題について | utelecon
原因 2024年11月1日0時頃より，ECCSクラウドメールで提供している Google のサービスで，ファイルのアップロードや編集を伴う操作ができない問題が発生
→Googleのシステム障害ではなく、東大のGoogle Workspace (ECCSクラウドメール)契約のライセンス更新に失敗したことが原因です
→これによりライセンスが失効し、Googleドライブ等のストレージ容量不足が発生した模様です
被害 この問題により，以下のような影響が発生しています：Google ドライブにファイルをアップロードできない，更新できない、Google ドキュメント・Google スプレッドシート・Google スライドを編集できない、Google フォームで回答の受付が終了している、Google クラスルームで提出物を提出できない、Google フォトが動作しない、Google Colaboratory でノートブックの新規作成ができない
→11月1日21時20分頃に問題が一時的に解消しましたが，11月2日1時頃より再発し，11月2日6時頃に再び解決していることを確認しています
注文受付システム 日本ピザハット
11月5日 オンラインオーダーサイトのシステム障害に関するお詫び
原因 2024年10月12日 朝～19時ごろ、弊社のオンラインオーダーサイトにおいて、システムの不具合が発生し、配達での注文において処理が完了できない状況となりました
→2024年10月12日19時頃システムは復旧し、現在は正常にご利用いただける状態となっております
→弊社の技術チームは、障害の原因を特定し、再発防止、策を講じております
被害 この障害により、注文の受付や確認ができず自動でキャンセルされてしまう状態や、注文は受け付けられたが決済システムに連携されない、という状態が発生いたしました
決済サービス トランザクション・メディア・ネットワークス
11月4日 TMNセンターの障害について
原因 原因は調査中ですが、現在は収束している状態となっております
被害 弊社が運営するTMNクレジットセンターの障害により、弊社サービスをご利用の加盟店様におきまして、2024年11月3日18時台から19時台までクレジットカード決済の取引がしづらい状況が発生しておりました
携帯電話サービス ソフトバンク
11月1日 【発生復旧】携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（11月1日午前11時30分時点） | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク
原因 当社の携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました
→原因：確認中
被害 2024年11月1日（金） 午前11時3分頃から午前11時27分、影響エリア：西日本エリアの一部地域
→対象サービスと影響：携帯電話サービス（ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMO）、おうちのでんわ、ソフトバンク回線利用MVNOの通信サービス（音声通話、データ通信、SMS）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました
ツアー予約システム オリオンツアー
10月30日 【お詫び】システム障害発生のお詫びと復旧のお知らせ
原因 2024年10月26日（土）午前7時頃よりシステム障害が発生し、サービスが正常にご利用いただけない状況となっておりましたが、10月30日（水）午後14時頃に復旧作業が完了し、現在は通常どおりにご利用いただけます
→システム機器の不具合
被害 2024年10月25日（金）に国内ツアーのご予約、変更、または取消をされたお客様におかれましては、正常に手続きが完了していない可能性がございます
Webサービス 出前館
10月29日 システム障害に関するお詫びと、復旧に関するご報告
原因 2024年10月26日（土）14時30分頃よりサービスを停止しておりましたが、先ほど再開いたしましたのでお知らせいたします
被害 10月25日（金）20時頃、サーバが高負荷となったことからサービスを停止し、当該サーバより切り離してサービスを再開いたしました。原因の調査を継続していたところ、翌10月26日（土）14時30分頃、前日とは異なるサーバが高負荷となり再度サービスを停止したのち、暗号資産マイニングマルウェアである通称「RedTail」に感染したことが発見され、当該マルウェアの削除を実施しました
Webサービス オムロン ヘルスケア
10月28日 【復旧のお知らせ】OMRON connectにおける不具合発生について
原因 OMRON connectにおいて、「かんたん血圧日記」が起動できない、パネルが表示されない、などの不具合が発生しております
被害 復旧作業が完了し、現在は通常どおりご利用いただけます
Webサービス 出前館
10月27日 システム障害の発生に関するお詫び | ニュース | 株式会社出前館
原因 2024 年 10 月 26 日 14 時 30 分頃より、システム障害が発生しており、サービスがご利用いただけない状況となっております
被害 現在、復旧作業を進めておりますが、現段階でも正確な復旧の目途が立っておらず、しばらく時間を要する見込みでございます
認証システム 日本ビデオニュース（ビデオニュース・ドットコム）
10月25日 10月18日、19日にログインができない事象が発生した件につきまして – VIDEO NEWS
原因 ウェブサーバーの移設作業中に新旧サーバー間の設定に誤りがあったことが原因で生じたもので、パスワードなどお客様情報の漏洩はございません
被害 10月18日、19日にかけて、一時的にサイトにログインできないトラブルが発生しておりました
Webサービス オムロン ヘルスケア
10月24日 【重要なお知らせ】OMRON connect システム障害のお詫びとご連絡
原因 OMRON connectにおいて、「かんたん血圧日記」が起動できない、パネルが表示されない、などの不具合が発生しております
被害 現在、原因究明と復旧に向けて努めております
モバイルサービス インターネットイニシアティブ（IIJmio）
10月24日 障害発生報告(2024/10/17 – 2024/10/24)
原因 弊社機器にソフトウェア障害が発生
被害 2024/10/17 00:15頃から2024/10/24 09:00頃、IIJmioモバイルサービス（ギガプラン）、IIJmioモバイルサービス、IIJmioモバイルプラスサービス、IIJmio eSIMサービス、IIJmio IoTサービスで、ホームページや店舗からの手続きが遅延する等の障害が発生
電子カルテシステム 千葉西総合病院
10月10日 電子カルテシステムの復旧について（10/10 13:00）
原因 10/6（日）より発生しておりました電子カルテシステムの障害につき、ご報告いたします
被害 本日10/10（木）朝より段階的にシステムを復旧させ、稼働を始めており、13：00現在異常なく稼働していることを確認しております
在庫管理システム トイサンタ
10月8日 【復旧済み】【amazon店】在庫管理システムの障害の為一時休店中にしております。 | トイサンタ公式ブログ
原因 2024年10月3日(木)10時頃より、トイサンタamazon店の在庫更新が行われない障害が発生しております
被害 在庫管理システムの障害は、復旧し営業再開しました。
ウォレットサービス Kyash
10月7日 Kyash Card VirtualがApple Pay／Google ウォレットに登録できない事象について
原因 2024年10月3日からシステム障害によりバーチャルカード（Kyash Card Virtual）がApple Pay／Google ウォレットに登録できない事象が発生しております
被害 期間：2024年10月3日 11:54頃 ～ 2024年10月7日 15:10頃、対象：上記期間中に新規発行されたKyash Card VirtualでApple Pay／Google ウォレットへ登録を試みたお客さま
→現在該当の事象について調査中でございます
庁内システム 富士吉田市
10月7日 富士吉田市 【復旧しました】市役所庁内システム障害
原因 令和６年１０月７日（月曜日）午前8時30分頃に発生しましたシステム障害は、同日午後0時30分頃に復旧いたしました
被害 システム障害が発生した業務：マイナンバーカードに関する手続き、外国人事務に関する一部の事務、後期高齢者医療に関する証明書の発行などの手続き、戸籍証明書発行などの手続き
バンキングシステム GMOあおぞらネット銀行
10月1日 2024/09/30 誤送金にかかる対応・お願いについて(10/7(月) 10時更新) | 障害情報 | GMOあおぞらネット銀行
原因 9月30日の一部お取引において、一括振込の合計金額を個別振込先に誤送金する事象が生じておりましたが、10月1日8：00に全件の返金が完了しております
被害 残高不足で誤送金した振込みの取消処理ができないケースが発生しております。残高を確認いただき、組み戻しに応じていただくか、もしくは振込元（送金人）さまへのご返金をお願い申し上げます
在庫管理システム トイサンタ
10月4日 【amazon店】在庫管理システムの障害の為一時休店中にしております。
原因 2024年10月3日(木)10時頃より、トイサンタamazon店の在庫更新が行われない障害が発生しております
被害 ご注文時の在庫影響を最小限に抑えるため、トイサンタamazon店を一時休店としております
セキュリティシステム トレンドマイクロ
10月4日 [復旧済み][障害情報]個人向け製品の有効化時の障害のお知らせ(2024年10月04日)
原因 弊社個人向け製品において、障害を確認しておりました
被害 2024/10/04 10時ごろから対象製品の有効化時にエラーが発生し、有効化に失敗する事象を確認しておりました
→2024/10/04 14時ごろ原因となっていたシステムを修正し、復旧したことを確認しております
申請審査システム 子育てエコホーム
10月4日 審査遅延のお詫びとお知らせ｜子育てエコホーム支援事業【公式】
原因 申請システムの開発の遅れや、審査システムの障害、その解消等に時間を要し、皆様にはご心配をお掛けしており、誠に申し訳ございません
被害 現在、審査遅延の解消にあたっており、11月からは当初予定（申請より1.5～2カ月程度）の審査期間となるよう努めております
携帯電話サービス ソフトバンク
10月2日 【災害影響】大雨の影響により石川県の一部地域で携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（10月2日午後5時時点）
原因 大雨の影響による停電および伝送路の故障など
被害 2024年9月21日（土） 午前10時頃から、大雨の影響により、石川県の一部地域（輪島市）で当社のサービス（携帯電話サービス（ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMO）、SoftBank Air、おうちのでんわ、ソフトバンク回線利用MVNO）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、2024年9月30日時点で、土砂崩れなどで作業員の進入困難箇所を除く全てのエリアにおいて、可搬型衛星アンテナや可搬型発電機などを活用して応急復旧しました
→今後、道路の啓開が完了するまで進入困難な状態が長期化する区域については、道路啓開の完了後、原則3日以内の応急復旧を目指します
→以下のエリア（石川県 珠洲市、鳳珠郡能登町）につきましては復旧しました
通信サービス KDDI
10月2日 【災害影響】2024年9月20日からの大雨影響により携帯電話がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（10月2日 午後5時00分時点）
原因 大雨に伴う基地局の停電および基地局までの伝送路の故障等
被害 2024年9月21日(土) 午前10時頃から、2024年9月20日からの大雨影響により、一部のエリア（石川県 輪島市、珠洲市）にて当社の通信サービス（au、UQ mobile、povo、au回線利用MVNO）がご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております
→2024年9月30日時点で土砂崩れなどによる進入困難箇所を除き、移動基地局（車載、可搬）の搬入や、基地局への衛星ブロードバンドStarlinkを活用したアンテナの設置により応急復旧しました
→進入困難箇所については、立ち入りが可能となり次第、原則3日以内の応急復旧を目指します
→以下のエリア（石川県 鳳珠郡能登町）につきましては復旧しました
携帯電話サービス NTTドコモ
10月2日 【災害影響】大雨の影響により、石川県の一部エリアで携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（第35報：10月2日 午後7時00分時点）
原因 大雨の影響による停電および基地局までの伝送路の断線など
被害 2024年9月21日（土曜）午前10時00分頃から、大雨の影響により、石川県の一部エリア（輪島市）で携帯電話サービス（ドコモ、ドコモ回線利用MVNO）がご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しておりますが、2024年9月30日時点で土砂崩れなどによる進入困難箇所を除き、応急復旧を完了いたしました
→進入困難箇所については、立ち入りが可能となり次第、原則3日以内の応急復旧をめざします
→以下のエリア（石川県 珠洲市、鳳珠郡能登町、羽咋郡志賀町）は復旧しました
ポータルシステム マイナポータル
10月2日 【重要】【解消済】マイナポータルをご利用の方に
原因 （非公表）
被害 10月2日(水)午前8時20分頃から、システム障害によりマイナポータル全般が利用しづらい状況が発生しておりましたが、午後6時45分頃に解消しております
バンキングシステム GMOあおぞらネット銀行
10月1日 2024/09/30 誤送金にかかる対応について | 障害情報
原因 システムの不具合
被害 昨日（9月30日）の一部お取引において、一括振込の合計金額を個別振込先に誤送金する事象が生じておりましたが、本日（10月1日）8：00に全件の返金が完了しております
→誤送金発生日時：2024年9月30日（月）16：00頃、誤送金発生件数：1,728件
→10月1日（火）2：00頃～ お客さまの対象口座に誤送金した金額の返金を開始
→10月1日（火）8：00 返金手続きが不要とお申し出いただいているお客さまを除き、該当のお客さまへの返金を完了
携帯電話サービス ソフトバンク
9月30日 【災害影響】大雨の影響により石川県の一部地域で携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（9月30日午後5時30分時点）
原因 大雨の影響による停電および伝送路の故障など
被害 2024年9月21日（土） 午前10時頃から、大雨の影響により、石川県の一部地域（輪島市）で当社のサービス（携帯電話サービス（ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMO）、SoftBank Air、おうちのでんわ、ソフトバンク回線利用MVNO）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております
→以下のエリア（石川県 珠洲市、鳳珠郡能登町）につきましては復旧しました
基幹システム 江崎グリコ
9月30日 当社基幹システム障害に伴うチルド商品（冷蔵品）の 一部商品の出荷再開に関するお知らせ ～ 第5報 ～ | 【公式】江崎グリコ(Glico)
原因 システム障害
被害 システム障害により出荷を停止していた当社チルド商品(冷蔵品)に関し、新たに一部商品の出荷を 11 月 5 日(火)以降再開いたします
→今回の再開をもちまして、システム障害で出荷停止をしていた冷蔵品につきましては、全品の出荷再開にめどがつきました
通信サービス KDDI
9月27日 【災害影響】2024年9月20日からの大雨影響により携帯電話がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（9月27日 午後5時00分時点）
原因 大雨に伴う基地局の停電および基地局までの伝送路の故障等
被害 2024年9月21日(土) 午前10時頃から、2024年9月20日からの大雨影響により、一部のエリア（石川県 輪島市、珠洲市）にて当社の通信サービス（au、UQ mobile、povo、au回線利用MVNO）がご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております
→以下のエリア（石川県 鳳珠郡能登町）につきましては復旧しました
携帯電話サービス NTTドコモ
9月27日 【災害影響】大雨の影響により、石川県の一部エリアで携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（第20報：9月27日 午後7時00分時点）
原因 大雨の影響による停電および基地局までの伝送路の断線など
被害 2024年9月21日（土曜）午前10時00分頃から、大雨の影響により、石川県の一部エリア（輪島市）で携帯電話サービス（ドコモ、ドコモ回線利用MVNO）がご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しております
→以下のエリア（石川県 珠洲市、鳳珠郡能登町、羽咋郡志賀町）は復旧しました
戸籍広域交付システム 伊万里市
9月27日 【システム障害復旧】戸籍証明書等の広域交付システムの障害発生について
原因 システム障害
被害 戸籍証明書の広域交付（伊万里市外の本籍分）について、令和6年9月27日（金曜日）午前10時17分現在、システム障害が発生しており、市役所、コミュニティセンター（立花除く）での戸籍証明書の広域交付（伊万里市外の本籍分）発行を停止しております
→伊万里市本籍の戸籍証明書、住民票などその他の証明書については通常どおり発行業務を行っております
→9月27日（金曜日）11時00分にシステムが復旧したためお知らせいたします
免許発行システム 富山県警察
9月26日 システム障害発生による免許業務の取扱いについて｜富山県警察
原因 障害の原因は、通信機器接続の不具合とみられますが、詳細は調査中です
被害 9月26日（木曜日）、運転免許に係るシステム障害が発生し、運転免許証の作成が遅延するなど一部業務に支障が生じており、現在のところ、復旧までに要する時間は不明です
→午後4時をもって復旧しました
共済業務システム JA共済
9月25日 令和６年９月１８日に発生したシステム障害にかかる内容および影響について | 2024年 | お知らせ | JA共済
原因 システムの切替作業を9月14日（土）から16日（月祝）にかけて実施しましたが、切替後システムの処理において発生した障害の復旧に時間を要したためです
被害 9月18日（水）午前8時より、JAにおいて使用する共済業務システムが、システム障害により各種お手続きを受け付けられない状態になりました
→9月19日（木）までに復旧作業は完了し、9月20日（金）以降は正常に稼動しております
→障害の影響により共済金等のお支払いの遅延や、一部契約における共済掛金の引落し日の変更が発生しました
携帯電話サービス NTTドコモ
9月25日 【災害影響】大雨の影響により、石川県の一部エリアで携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（第14報：9月25日 午後7時00分時点）
原因 大雨の影響による停電および基地局までの伝送路の断線など
被害 2024年9月21日（土曜）午前10時00分頃から、大雨の影響により、石川県の一部エリア（輪島市、珠洲市、鳳珠郡能登町）で携帯電話サービス（ドコモ、ドコモ回線利用MVNO）がご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しております
→以下のエリア（石川県 羽咋郡志賀町）は復旧しました
携帯電話サービス ソフトバンク
9月24日 【災害影響】大雨の影響により石川県の一部地域で携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（9月24日午後5時時点）
原因 大雨の影響による停電および伝送路の故障など
被害 2024年9月21日（土） 午前10時頃から、大雨の影響により、石川県の一部地域（輪島市、珠洲市）で当社のサービス（携帯電話サービス（ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMO）、SoftBank Air、おうちのでんわ、ソフトバンク回線利用MVNO）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております
→以下のエリア（石川県 鳳珠郡能登町）につきましては復旧しました
今回追加→ 携帯電話サービス ソフトバンク
9月23日 【災害影響】大雨の影響により石川県の一部地域で携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（9月23日午後5時時点）
原因 大雨の影響による停電および伝送路の故障など
被害 2024年9月21日（土） 午前10時頃から、大雨の影響により、石川県の一部地域（輪島市、珠洲市、鳳珠郡能登町）で当社のサービス（携帯電話サービス（ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMO）、SoftBank Air、おうちのでんわ、ソフトバンク回線利用MVNO）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております
Webサービス 静岡市
9月24日 【システム障害復旧】静岡市公式ウェブサイトの一部利用停止が復旧しました(9月24日15時30分時点)
原因 システム障害
被害 9月24日2時より、市公式ウェブサイトの次の機能（お問い合わせフォーム、イベントカレンダー、申請書ダウンロード検索機能、ページID検索機能、施設一覧ページの検索、保有個人情報取扱業務検索、公文書目録検索システム）が利用できませんでしたが、9月24日15時25分に全ての機能が利用できるようになりました
バンキングシステム 楽天銀行
9月24日 【解消済】楽天銀行でのお取引ができない状況について
原因 （非公表）
被害 2024年9月24日9時30分頃より、2024年9月24日13時54分頃まで、楽天銀行でお取引ができない状況が発生しておりましたが、解消いたしました
携帯電話サービス ソフトバンク
9月22日 【災害影響】大雨の影響により石川県の一部地域で携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（9月22日午後5時時点）
原因 大雨の影響による停電および伝送路の故障など
被害 2024年9月21日（土） 午前10時頃から、大雨の影響により、石川県の一部地域（輪島市、珠洲市、鳳珠郡能登町）で当社のサービス（携帯電話サービス（ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMO）、SoftBank Air、おうちのでんわ、ソフトバンク回線利用MVNO）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております
通信サービス KDDI
9月22日 【災害影響】2024年9月20日からの大雨影響により携帯電話がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（9月22日 午後5時00分時点）
原因 大雨に伴う基地局の停電および基地局までの伝送路の故障等
被害 2024年9月21日(土) 午前10時頃から、2024年9月20日からの大雨影響により、一部のエリア（石川県 輪島市、珠洲市、鳳珠郡能登町）にて当社の通信サービス（au、UQ mobile、povo、au回線利用MVNO）がご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております
携帯電話サービス ソフトバンク
9月21日 【災害影響】大雨の影響により石川県の一部地域で携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（9月21日午後5時時点）
原因 大雨の影響による停電および伝送路の故障など
被害 2024年9月21日（土） 午前10時頃から、大雨の影響により、石川県の一部地域（輪島市、珠洲市）で当社のサービス（携帯電話サービス（ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMO）、SoftBank Air、おうちのでんわ、ソフトバンク回線利用MVNO）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております
通信サービス KDDI
9月21日 【災害影響】2024年9月20日からの大雨影響により携帯電話がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（9月21日 午後5時00分時点）
原因 大雨に伴う基地局の停電および基地局までの伝送路の故障等
被害 2024年9月21日(土) 午前10時頃から、2024年9月20日からの大雨影響により、一部のエリア（石川県 輪島市、珠洲市）にて当社の通信サービス（au、UQ mobile、povo、au回線利用MVNO）がご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております
携帯電話サービス NTTドコモ
9月21日 【災害影響】大雨の影響により、石川県の一部エリアで携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（第2報：9月21日 午後7時00分時点）
原因 大雨の影響による停電および基地局までの伝送路の断線など
被害 2024年9月21日（土曜）午前10時00分頃から、大雨の影響により、石川県の一部エリア（輪島市、珠洲市、鳳珠郡能登町、羽咋郡志賀町）で携帯電話サービス（ドコモ、ドコモ回線利用MVNO）がご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しております
共済業務システム JA共済
9月20日 システム障害のお詫びとお知らせ（復旧について）
原因 弊会システムの切替作業を起因としたシステム障害
被害 9月18日以降、ご契約の申込み等のお手続きでご不便をおかけしておりましたが、現在は復旧作業が完了し正常にシステム稼動しております
図書館システム オーテピア高知図書館
9月20日 【9/20 15時インターネットサービス再開】システム障害(9/19発生)について＜復旧しました＞
原因 システム障害
被害 2024/9/20 7:30現在、システム障害自体は解消しましたが、事後対応（19日に受けた貸出・返却手続きを反映する作業など）のため、インターネットサービスの復旧については、本日午後目途となっております
→2024/9/20 15:00現在、システム障害の事後対応が完了し、インターネットサービスも復旧いたしました
→19日に停止していたサービスは、明日（21日）から利用いただけます
共済業務システム JA共済
9月19日 システム障害のお詫びとお知らせ
原因 弊会システムの切替作業を起因としたシステム障害
被害 9月18日以降、共済金等のお支払とご契約の申込み等のお手続きでご不便をおかけしております
→現在復旧作業に全力で取り組んでおります
図書館システム オーテピア高知図書館
9月19日 【システム障害発生中】インターネットサービス停止中の他、予約・延長・検索の受付／セルフ機器の利用／予約本のオーテピア受取も停止しています
原因 システム障害
被害 2024/9/19 8:25現在、システム障害のため、インターネットサービス（オーテピア高知図書館・高知市民図書館分館・分室 所蔵検索ページ、オーテピア高知図書館・高知みらい科学館収蔵品検索データベース）が停止しています
→資料の検索や予約、 Myライブラリ（貸出の確認、貸出延長手続き、予約の確認など）の利用、オーテピアアプリからの利用もできません
→15:30現在、オーテピア高知図書館・高知みらい科学館収蔵品検索データベースのみ復旧しました
Webサービス 古賀市
9月19日 古賀市ウェブサイト障害発生のお詫びと復旧のお知らせ
原因 システム障害
被害 ９月１８日（水）１７時７分頃から２３時２３分頃にかけて、システム障害により古賀市ウェブサイトの閲覧ができない事象が発生していました
→現在は復旧し、正常に閲覧できる状態です
Webサービス 福岡県
9月18日 ホームページの障害解消について(お知らせ) （※削除されたためarchiveを表示）
原因 ホームページへの接続を制御するプログラムの誤動作
被害 令和6年9月18日(水)17時7分から福岡県庁ホームページにつながらない状況が発生していましたが、令和6年9月18日(水)21時40分に解消いたしました
カード発行サービス セゾンカード
9月18日 【復旧のお知らせ】システム障害によるカード即日発行サービスをご利用いただけない事象について
原因 システム障害
被害 9/17(火)13:00～9/18(水)5:30頃、システム障害の影響により、一部のセゾンカードにおける来店のお受け取りなど、即日発行サービスがご利用いただけない事象が発生しておりましたが、現在は解消しております
→【対象カード】 カワトクカード、コクーンシティカードセゾン、セゾンカードインターナショナル、JQ CARDセゾンGOLD、JQ CARDセゾン、JQ CARDセゾンエクスプレス、ヤマカタヤカード、リウボウカードセゾンなど
携帯電話サービス ソフトバンク
9月18日 【発生復旧】携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（9月18日午後4時40分時点）
原因 （非公表）
被害 2024年9月18日（水） 午後4時12分頃から午後4時34分、西日本エリアの一部地域で、当社の携帯電話サービス（携帯電話サービス（ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMO）、おうちのでんわ、ソフトバンク回線利用MVNO）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました
入会受付システム 東京ヤクルトスワローズ
9月17日 2025年度Swallows CREWの入会受付再開について
原因 （調査中）
被害 Swallows CREW 2025入会受付につきまして、システムエラーにより入会受付ができない状態
→原因の調査と対応策を検討しておりますが、改善に時間を要することが判明いたしましたので、当面の間のWEB受付の再開を見送らせていただきます
→9月18日（水）～21日（土）に予定しておりました神宮球場での受付も【中止】とさせていただきます
決済サービス JR西日本（e5489）
9月12日 【復旧済】e5489サービス システム障害についてのお知らせ(9／12)
原因 システム障害が発生
被害 本日、12時50分頃から14時20分頃まで、e5489にてシステム障害が発生し、クレジットカードによるご予約・変更ができない場合がございましたが、現在は復旧しております
携帯電話サービス ソフトバンク
9月2日 【復旧】台風10号の影響により一部地域で携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（9月2日午後8時50分時点）
原因 台風の影響による停電および伝送路の故障など
被害 2024年8月28日（(水)午前7時頃から2024年9月2日（月）午後8時45分、台風10号の影響により、以下のエリア（佐賀県：唐津市 長崎県：諫早市、大村市、平戸市、雲仙市、西彼杵郡長与町、東彼杵郡東彼杵町、南松浦郡新上五島町 熊本県：八代市、天草市、阿蘇郡高森町、上益城郡御船町、球磨郡（錦町、湯前町）、天草郡苓北町 大分県：大分市、佐伯市、津久見市、豊後高田市、宇佐市、豊後大野市、由布市、国東市、玖珠郡九重町 宮崎県：宮崎市、都城市、日南市、小林市、串間市、えびの市、児湯郡木城町、東臼杵郡（門川町、諸塚村、椎葉村、美郷町） 鹿児島県：鹿児島市、枕崎市、阿久根市、出水市、指宿市、垂水市、薩摩川内市、日置市、曽於市、霧島市、いちき串木野市、南さつま市、志布志市、奄美市、南九州市、伊佐市、姶良市、鹿児島郡十島村、薩摩郡さつま町、姶良郡湧水町、肝属郡（錦江町、南大隅町、肝付町）、熊毛郡（中種子町、南種子町、屋久島町）、大島郡（龍郷町、喜界町））で当社の携帯電話サービス（携帯電話サービス（ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMO）、SoftBank Air、おうちのでんわ、ソフトバンク回線利用MVNO）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました
通信サービス KDDI
9月1日 【復旧】台風第10号の影響により携帯電話がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（9月1日午後7時30分時点）
原因 台風の影響による停電および伝送路故障等
被害 2024年8月28日（(水)午前5時頃から2024年9月1日(日) 午後7時15分まで、台風10号の影響により、一部のエリア（佐賀県：唐津市 長崎県：佐世保市、平戸市、松浦市 熊本県：下益城郡美里町 大分県：佐伯市、国東市 宮崎県：延岡市、小林市、東臼杵郡(門川町、椎葉村) 鹿児島県：鹿児島市、鹿屋市、枕崎市、指宿市、垂水市、薩摩川内市、日置市、曽於市、いちき串木野市、南さつま市、志布志市、奄美市、南九州市、姶良市、鹿児島郡(三島村、十島村)、薩摩郡さつま町、曽於郡大崎町、肝属郡(東串良町、錦江町、南大隅町、肝付町)、熊毛郡(中種子町、南種子町)、大島郡(龍郷町、喜界町)）で当社の通信サービス（au、UQ mobile、povo、au回線利用MVNO）がご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております
携帯電話サービス NTTドコモ
9月1日 【復旧】台風10号の影響により、携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（9月1日 午後7時00分時点）
原因 台風の影響による停電、伝送路故障など
被害 2024年8月28日（水曜）未明から2024年9月1日（日曜）午後6時43分頃、台風10号の影響により、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県および鹿児島県の一部のエリアで携帯電話サービス（ドコモ、ドコモ回線利用MVNO）がご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました
携帯電話サービス ソフトバンク
8月29日 【災害影響】台風10号の影響により一部地域で携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（8月29日午後5時時点）
原因 台風の影響による停電および伝送路の故障など
被害 2024年8月28日（(水)午前7時頃から、台風10号の影響により、以下のエリア（長崎県：諫早市、大村市、南松浦郡新上五島町、熊本県：八代市、天草市、阿蘇郡高森町、上益城郡御船町、球磨郡（錦町、湯前町）、大分県：大分市、佐伯市、豊後高田市、宇佐市、豊後大野市、由布市、玖珠郡九重町、宮崎県：都城市、日南市、小林市、串間市、えびの市、東臼杵郡（門川町、諸塚村、美郷町）、鹿児島県：鹿児島市、阿久根市、出水市、指宿市、垂水市、薩摩川内市、日置市、曽於市、霧島市、いちき串木野市、南さつま市、南九州市、伊佐市、姶良市、薩摩郡さつま町、姶良郡湧水町、肝属郡（錦江町、南大隅町、肝付町）、熊毛郡屋久島町、大島郡喜界町）で当社の携帯電話サービス（携帯電話サービス（ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMO）、SoftBank Air、おうちのでんわ、ソフトバンク回線利用MVNO）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております
→以下のエリア（長崎県：東彼杵郡東彼杵町、宮崎県・宮崎市、児湯郡木城町、東臼杵郡椎葉村、鹿児島県：志布志市、奄美市、熊毛郡中種子町、熊毛郡南種子町、大島郡龍郷町）につきましては復旧しました。
通信サービス KDDI
8月29日 【災害影響】台風第10号の影響により携帯電話がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（8月29日午後5時00分時点）
原因 台風の影響による停電および伝送路故障等
被害 2024年8月28日（(水)午前5時頃から、台風10号の影響により、一部のエリア（長崎県：佐世保市、平戸市、松浦市、大分県：佐伯市、宮崎県：小林市、東臼杵郡(門川町、椎葉村)、鹿児島県：鹿児島市、鹿屋市、枕崎市、指宿市、薩摩川内市、日置市、曽於市、いちき串木野市、南さつま市、志布志市、南九州市、鹿児島郡(三島村、十島村)、薩摩郡さつま町、曽於郡大崎町、肝属郡(東串良町、錦江町、南大隅町、肝付町)、熊毛郡(中種子町、南種子町)、大島郡喜界町）で当社の通信サービス（au、UQ mobile、povo、au回線利用MVNO）がご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております
→以下のエリア（鹿児島県：奄美市、大島郡龍郷町）につきましては復旧しました
携帯電話サービス NTTドコモ
8月29日 【災害影響】台風10号の影響により、携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（第6報：8月29日 午後7時00分時点）
原因 確認中
被害 2024年8月28日（水曜）未明から、台風10号の影響により、一部エリア（長崎県：長崎市、佐世保市、大村市、諫早市、平戸市、雲仙市、西彼杵郡長与町、熊本県：上天草市、天草市、八代市、球磨郡（五木村・球磨村・相良村）、葦北郡芦北町、上益城郡御船町、天草郡苓北町、阿蘇郡（小国町、南小国町）、大分県：佐伯市、国東市、別府市、日田市、速見郡日出町、宮崎県：小林市、日向市、日南市、都城市、東臼杵郡門川町、鹿児島県：鹿児島市、いちき串木野市、出水市、南さつま市、南九州市、垂水市、姶良市、日置市、曽於市、枕崎市、薩摩川内市、阿久根市、霧島市、鹿屋市、指宿市、志布志市、曽於郡大崎町、薩摩郡さつま町、鹿児島郡三島村、大島郡喜界町、熊毛郡屋久島町、肝属郡（南大隅町・肝付町・錦江町）、姶良郡湧水町）、熊毛郡 屋久島町）で携帯電話サービス（ドコモ、ドコモ回線利用MVNO）がご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しております
→以下のエリア（鹿児島県：伊佐市、奄美市、大島郡龍郷町、熊毛郡（中種子町・南種子町）、大分県：大分市、長崎県：五島市）は復旧しました
通信サービス NTT西日本
8月29日 【災害影響】令和6年台風第10号による鹿児島県の一部エリアにおける通信サービスがご利用できない状況について（第6報：８月29日 午後3時30分 時点）
原因 台風の影響による通信ビル間の設備の被災（故障）
被害 2024年8月29日(木) 午前6時50分頃から8月29日(木)午後1時50分頃、令和6年台風第10号の影響により、一部エリア（鹿児島県：姶良市の一部、宮崎県：西都市、児湯郡西米良村、東臼杵郡椎葉村の一部）において当社の通信サービス’固定電話、光アクセスサービス）がご利用できない状況が発生しておりましたが、復旧しました
携帯電話サービス ソフトバンク
8月28日 【災害影響】台風10号の影響により鹿児島県の一部地域で携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（8月28日午後5時時点）
原因 台風の影響による停電および伝送路の故障など
被害 2024年8月28日（(水)午前7時頃から、台風10号の影響により、以下のエリア（鹿児島県 奄美市、大島郡喜界町）で当社の携帯電話サービス（携帯電話サービス（ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMO）、SoftBank Air、おうちのでんわ、ソフトバンク回線利用MVNO）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております
通信サービス KDDI
8月28日 【災害影響】台風第10号の影響により携帯電話がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（8月28日午後5時00分時点）
原因 台風の影響による停電および伝送路故障等
被害 2024年8月28日（(水)午前5時頃から、台風10号の影響により、一部のエリア（鹿児島県 奄美市、鹿児島郡十島村、熊毛郡南種子町、大島郡（龍郷町、喜界町））で当社の通信サービス（au、UQ mobile、povo、au回線利用MVNO）がご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております
携帯電話サービス NTTドコモ
8月28日 【災害影響】台風10号の影響により、携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（第3報：8月28日 午後7時00分時点）
原因 確認中
被害 2024年8月28日（水曜）未明から、台風10号の影響により、一部エリア（鹿児島県 奄美市、大島郡（喜界町、龍郷町）、熊毛郡 屋久島町）で携帯電話サービス（ドコモ、ドコモ回線利用MVNO）がご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しております
ホスティングサービス さくらインターネット
8月26日 さくらのVPSの大阪リージョンでの一部通信障害について
原因 ネットワーク経路上の一部機器において不具合が見つかった
被害 2024年08月25日06時00分 – 2024年08月26日12時15分、さくらのVPS 大阪リージョンの一部VPSにおいて、外部疎通が取りづらい障害が発生しておりました
通信サービス NTT東日本
8月24日 【復旧】群馬県・栃木県の一部エリアで、落雷により通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（第5報：終報 8月24日午後10時59分時点）
原因 落雷による群馬県・栃木県の一部の通信回線を収容する電話、インターネット用の通信設備の故障
被害 2024年8月24日（土） 午後4時頃から午後10時59分、群馬県・栃木県の一部エリアにおいて、当社の通信サービスがお客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました
→影響エリア：群馬県太田市：（午後9時00分に復旧しました）、栃木県鹿沼市・日光市：（午後10時59分に復旧しました）
→び対象サービス：光アクセスサービス （群馬県太田市：約5,500回線）、固定電話（栃木県鹿沼市・日光市：約17,000回線）
基幹システム（一部復旧） 江崎グリコ
8月21日 当社基幹システム障害に伴うチルド商品（冷蔵品）の一部商品の出荷再開に関するお知らせ ～ 第4報 ～
原因 システム障害
被害 出荷を停止していた当社のチルド商品(冷蔵品)およびキリンビバレッジ株式会社から販売受託しているチルド商品に関し、新たに下記商品の出荷を9月10日(火)以降順次再開いたします
→安定供給の観点から商品ごとに判断し、段階的な出荷再開を進めております
携帯電話サービス ソフトバンク
8月2日 【復旧】携帯電話サービス（音声通話）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（8月2日午後2時30分時点）
原因 （確認中）
被害 2024年8月2日（金） 午後1時45分頃から午後2時22分、全国で当社の携帯電話サービス（携帯電話サービス（ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMO）、おうちのでんわ、ソフトバンク回線利用MVNO）の通話サービス（音声通信）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました
衛星電話サービス ソフトバンク
8月1日 ソフトバンク衛星電話サービスの終了と代替サービスに関するご案内
原因 2024年4月16日、スラーヤの「T3」衛星の機器に不具合が生じ、「T3」のカバレッジエリアであるアジア・パシフィック地域でサービスが利用できない状況が発生しました
影響 2024年4月16日に発生したスラーヤの衛星機器の不具合によって通信サービス（音声通話、データ通信、SMS）が利用できない状況が継続しています
→スラーヤにて緊急復旧策を実施した結果、インドシナ半島地域のみ復旧していますが、日本ではサービスが利用できない状況が継続しています
→復旧の状況や見通しなどを踏まえ、ソフトバンクとしてお客さまに本サービスの安定的な提供を継続できる目途が立たないことから、2024年8月31日に本サービスの提供を終了することになりました
衛星電話サービス 日本デジコム
7月31日 スラーヤ衛星電話サービス 終了のお知らせ
原因 本年4 月16 日の障害発生以降、スラーヤ社はスラーヤ3 衛星の復旧に向け鋭意取り組んでまいりましたが、依然として極めて困難な状況が続く中、このたびスラーヤ社は同衛星の復旧を断念し、日本からの撤退を正式に決定いたしました
影響 決定を受け、弊社はスラーヤ衛星電話サービスの国内での提供を、本年8 月末日をもって終了することといたしました
スマートリモコンシステム Nature
7月31日 【全復旧完了】アプリ起動および家電操作ができない問題について
原因 AWS(アマゾンウェブサービス)の障害の影響
影響 024年7月31日(水) 06時50分頃〜2024年7月31日(水) 14時00分頃、Nature Homeアプリの起動および家電操作ができなくなる障害が発生しておりました
→障害内容：Nature Homeアプリが起動できない、Nature Remo / Nature Remo Eが赤点滅する、Nature Remoと連携しているAmazon Alexa, Google Home等のスマートスピーカー・スマートホームアプリからの家電操作ができない
携帯電話サービス NTTドコモ
7月30日 【復旧】令和6年7月25日からの大雨の影響により、携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（7 月30日 午後2時00 分時点）
原因 大雨の影響による停電および基地局までの伝送路の断線など
被害 2024年7月26日（金曜）未明から2024年7月30日（火曜）午前11時40分頃、大雨の影響により、一部エリア（秋田県：由利本荘市、北秋田郡上小阿仁村、山形県：酒田市、最上郡（舟形町・鮭川村））で携帯電話サービス（ドコモ、ドコモ回線利用MVNO）がご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました
携帯電話サービス 楽天モバイル
7月29日 【復旧】大雨の影響により一部のお客様において通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（7月29日午後5時00分時点）
原因 大雨に伴う基地局の停電および基地局までの伝送路の故障等
影響 2024年7月26日（金） 午前0時32分頃からから7月29日（月） 午後0時58分、大雨の影響により、一部のお客様（山形県 酒田市）におかれまして、当社の通信サービス（Rakuten最強プラン、Rakuten Turbo）がご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました
携帯電話サービス KDDI
7月29日 【復旧】2024年7月25日からの大雨影響により携帯電話がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（7月29日 午後4時00分時点）
原因 大雨に伴う基地局の停電および基地局までの伝送路の故障等
影響 2024年7月25日(木) 午後5時頃から2024年7月29日(月) 午後0時58分まで、大雨影響により、一部のエリア（秋田県 由利本荘市、北秋田郡上小阿仁村、山形県 酒田市、最上郡（大蔵村、鮭川村、戸沢村））で通信サービス（au、UQ mobile、povo、au回線利用MVNO）がご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております
携帯電話サービス ソフトバンク
7月29日 【復旧】2024年7月25日からの大雨の影響により携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（7月29日午後3時時点）
原因 大雨の影響による停電および伝送路の故障など
被害 2024年7月26日（金） 午前8時頃から7月29日（月） 午後1時50分、大雨の影響により、以下のエリア（秋田県：北秋田郡上小阿仁村、山形県：酒田市、最上郡（最上町、真室川町、大蔵村））で当社の携帯電話サービス（携帯電話サービス（ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMO）、おうちのでんわ、ソフトバンク回線利用MVNO）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました
Web受付サービス 日本大学
7月29日 「お問い合わせ窓口」の不具合に関するお詫びとお願い
原因 公式ホームページの「お問い合わせ窓口」において不具合が生じ、一部の項目のお問い合わせが受信できていないことが分かりました
影響 令和6年7月1日～7月26日に「入試に関すること」及び「学生生活に関すること」からお問い合わせメールをお送りいただいた方には自動返信メールが送信されていますが、お問い合わせの内容を本学で受信できておりませんでした
CATVサービス JCOM
7月28日 【復旧】【船橋・習志野】【停電・火災影響】「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」ご利用できない /ご利用しづらい状況について（07月28日10時02分時点）
原因 近隣火災に伴う停電及び幹線設備への影響に伴うもの
被害 2024年07月27日（土）13時44分頃から2024年07月28日（日）8時25分、船橋市・習志野市の一部（調査中）で、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりしたが、現在は復旧しました
CATVサービス JCOM
7月27日 【障害発生】船橋市・習志野市「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」ご利用できない /ご利用しづらい状況について
原因 東京電力側設備の火災による弊社幹線設備への影響
影響 2024年07月27日（土）13時44分頃から、船橋市・習志野市の一部（調査中）で、弊社の「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております
携帯電話サービス 楽天モバイル
7月26日 【災害影響】大雨の影響により一部のお客様において通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（7月26日午前7時50分時点）
原因 大雨の影響
影響 2024年7月26日（金） 午前0時32分頃からから、大雨の影響により、一部のお客様（山形県 最上郡（最上町））におかれまして、当社の通信サービス（Rakuten最強プラン、Rakuten Turbo）がご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。
携帯電話サービス KDDI
7月26日 【災害影響】2024年7月25日からの大雨影響により携帯電話がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（7月26日 午前9時00分時点）
原因 大雨に伴う基地局の停電および基地局までの伝送路の故障等
影響 2024年7月25日(木) 午後5時頃から、大雨影響により、一部のエリア（秋田県由利本荘市）で通信サービス（au、UQ mobile、povo、au回線利用MVNO）がご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております
携帯電話サービス ソフトバンク
7月26日 【災害影響】2024年7月25日からの大雨の影響により携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（7月26日午前10時時点）
原因 大雨の影響による停電および伝送路の故障など
被害 2024年7月26日（金） 午前8時頃から、大雨の影響により、以下のエリア（秋田県：北秋田郡上小阿仁村、山形県：酒田市、最上郡（最上町、真室川町、大蔵村））で当社の携帯電話サービス（携帯電話サービス（ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMO）、おうちのでんわ、ソフトバンク回線利用MVNO）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております
携帯電話サービス NTTドコモ
7月26日 【災害影響】令和6年7月25日からの大雨の影響により、携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（初報：7月26日 午前9時00分時点）
原因 大雨の影響による停電および基地局までの伝送路の断線など
被害 2024年7月26日（金曜）未明から、大雨の影響により、一部エリア（秋田県：由利本荘市、北秋田郡上小阿仁村、山形県：酒田市、最上郡（舟形町・鮭川村））で携帯電話サービス（ドコモ、ドコモ回線利用MVNO）がご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しております
携帯電話サービス KDDI
7月24日 【復旧】東日本エリアにて携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（7月24日 午後8時20分時点）
原因 （確認中）
影響 2024年7月24日(水)午後7時34分から午後8時3分、東日本エリアで当社の通信サービス（au、UQ mobile、povo、au回線利用MVNOの通信、ホームプラス電話）がご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりました
POSレジシステム 日本マクドナルド
7月23日 一時休業店舗の営業再開について（サイトトップページに特別なお知らせとして掲載）
原因 店頭レジの不具合
影響 7月19日(金)より発生している店頭レジ不具合の影響により、一部営業を停止している店舗がございましたが、7月23日(火)12:00時点でほぼ全店が営業を再開しました
携帯電話サービス ソフトバンク
7月23日 【復旧】携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（7月23日午後2時10分時点）
原因 （調査中）
被害 2024年7月23日（火） 午後0時5分頃から午後1時26分、当社の携帯電話サービス（携帯電話サービス（ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMO）、おうちのでんわ、ソフトバンク回線利用MVNO））が全国で一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました
携帯電話サービス NTTドコモ
7月22日 【復旧】中国・四国エリアで携帯電話サービス（データ通信）がご利用しづらい状況について（2024年7月22日午後6時10分時点）
原因 （確認中）
被害 2024年07月22日（月曜）午後4時37分頃から、中国・四国エリアで、当社の携帯電話サービス（データ通信）がご利用しづらい状況が発生しておりましたが、2024年7月22日（月曜）午後4時54分頃に復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました
POSレジシステム 日本マクドナルド
7月21日 一部店舗の営業停止について（サイトトップページに特別なお知らせとして毎日微妙に表現を変えて掲載）
原因 店頭レジの不具合
影響 店頭レジ不具合の影響により、一時的に営業を停止している店舗に対して、順次復旧作業を進めております
POSレジシステム 日本マクドナルド
7月20日 一部店舗の営業停止について（サイトトップページに特別なお知らせとして掲載）
原因 店頭レジの不具合
影響 店舗レジ不具合の影響で、一時的に営業を停止している店舗がございましたが、復旧作業を終えた店舗から順次営業を再開しております
証明書発行サービス 甲斐市
7月20日 住民票等のコンビニ交付 システム障害復旧のお知らせ
原因 システム障害
影響 7月19日にお知らせしましたシステム障害は、現在は復旧し、正常にご利用いただけるようになりました
証明書発行サービス 甲斐市
7月19日 住民票等のコンビニ交付 システム障害のお知らせ（このリリースは削除済）
原因 システム障害
影響 7月16日午前9時以降に住所異動や印鑑登録等をされた人のデータの反映に、不具合があることが判明しました
Webサービス全般 日本航空
7月19日 【復旧のお知らせ】JAL Webサイトにおける不具合について
原因 （非公表）
影響 7月19日午後2時20分頃から発生しておりました、JAL Webサイト・JALアプリのサービス（国際線 全サービス（予約、購入、予約確認、予約変更、予約取消）、国内線・国際線特典航空券 全サービス（予約、購入、予約確認、予約変更、予約取消））の障害については、午後7時1分頃に解消いたしました
基幹システム（一部復旧） 江崎グリコ
7月19日 当社基幹システム障害に伴うチルド商品（冷蔵品）の一部商品の出荷再開に関するお知らせ ～ 第3報 ～
原因 システム障害
影響 出荷を停止していた当社のチルド商品(冷蔵品)およびキリンビバレッジ株式会社から販売受託しているチルド商品に関し、新たに下記商品の出荷を8月6日(火)以降、順次再開いたします
→安定供給の観点から商品ごとに判断し、段階的な出荷再開を進めております
POSレジシステム 日本マクドナルド
7月19日 一部店舗の営業停止について（サイトトップページに特別なお知らせとして掲載）
→店頭レジ不具合の復旧状況について（その後更新）
原因 店頭レジの不具合
影響 現在、店頭レジの不具合により一部店舗で一時営業を制限、または停止をさせていただいております
→一部店舗で発生しておりましたレジの不具合について、現在復旧作業を進めております
→準備が整い次第、順次営業を再開予定です
電子入札システム 新潟市
7月18日 システム障害のお詫びとお知らせ
原因 （非公表）
被害 ７月１７日午前８時３０分頃から、新潟市電子入札システムの利用時に応答が遅延する障害が発生しました
→必ずしも接続できない状況ではなく、同日の午後６時から一次メンテナンスを実施しましたが、完全には復旧しておりません
→障害復旧のためのメンテナンスを、本日７月１８日の午後６時より行います
→本日は午後６時以降、電子入札システムの利用ができません
FXトレードシステム SBI FXトレード
7月9日 復旧のお知らせ【7/8(月) 取引ツールにアクセスしづらい事象について(第7報)】
原因 本事象の契機は先週末に実施したメンテナンス処理に起因することが判っておりますので、緊急メンテナンスを実施いたします
被害 7/8(月) 7:00より取引ツールにアクセスしづらい事象が発生し、同日13時15分より緊急メンテナンスを実施しておりましたが、7/9（火）0:00にマイページと暗号資産CFDのサービス再開をいたします
→7/9（火）14:55にFX取引およびつみたて外貨のサービスを再開いたしました
→この度のシステム障害の影響により注文が正常に執行されなかった等、取引の補正等が必要なお客さまに対しては、当社より個別にご連絡を差し上げます
ソフトウェア更新サービス NECパーソナルコンピュータ
7月9日 LAVIE Wizの障害についてのお知らせ
原因 システム障害が継続している影響
被害 2024年6月10日から、7月9日現在、LAVIE Wizを起動すると「本サービスの対象外です。このパソコンや周辺機器はLAVIE Wizに対応していません。」と表示されたり、更新プログラムが1件も表示されなかったりと、正常にご利用できない状態となっております
ソフトウェア更新サービス NECパーソナルコンピュータ
7月9日 ドライバ・ソフトウェアダウンロードページの障害についてのお知らせ
原因 システム障害が継続している影響
被害 2024年6月10日から、ドライバ・ソフトウェアダウンロードページでページが表示されない問題が発生しておりますが、一部のドライバ・ソフトウェアのダウンロードを再開いたしました
→順次ダウンロードいただけるドライバ・ソフトウェアの拡充をすすめてまいります
スマートリモコンシステム Nature
7月9日 [復旧済] Nature Remoをご利用いただけない状況が発生しておりました
原因 弊社システムの障害が発生
影響 07/08 22:00頃からNature Remo各機のサービスがご利用いただけない状態になっております
→07/09 09:35頃に完全に復旧し、現在は正常にご利用いただける状態となっております
戸籍情報連携システム 法務省
7月8日 【重要】戸籍情報連携システムの障害の発生と復旧について
原因 （非公表）
影響 ７月８日（月）の午前中、市区町村の窓口において本籍地市区町村以外の戸籍証明書の交付（広域交付）ができない状態となっていましたが、同日１２時現在において復旧しております
バンキングシステム 北都銀行
7月6日 「《HOKUTO》マイバンク・ネット」、「ほくと法人IBサービス」、「北都銀行アプリ」における障害復旧のお知らせ
原因 （非公表）
影響 7月6日9時47分頃より「《HOKUTO》マイバンク・ネット」、「ほくと法人 IB サービス」、「北都銀行アプリ」のサービスに障害が発生しておりました
→19 時 35 分に解消し、通常どおりご利用可能となりました
バンキングシステム 福井銀行
7月6日 【復旧報】インターネットバンキング・アプリの障害が復旧しました【2024年7月6日 16：10現在】
原因 システム障害によるもの
影響 障害が発生していた福井銀行アプリ、ふくぎんネット、快速ねっとについて、復旧しましたことをご案内します
→外部からの攻撃やコンピューターウイルスによるものではなく、個人情報等の漏洩は生じておりません
バンキングシステム 千葉興業銀行
7月6日 一部サービスの不具合復旧について（2024年7月6日現在）
原因 （非公表）
影響 7月6日12:40頃より、ちば興銀ダイレクト（個人インターネットンバンキング）、ちば興銀アプリ（スマートフォンアプリ）、コスモスWEB（法人インターネットバンキング）、ちば興銀ビジネスポータルについて障害が発生しておりましたが、復旧したことをご案内いたします
バンキングシステム 岩手銀行
7月6日 【復旧】一部サービスの不具合発生について
原因 （非公表）
影響 2024年7月6日、いわぎんアプリ、いわぎんインターネットバンキング、ビジネスWebにおいてご利用いただきにくい状態が発生しておりましたが、現在復旧しております
バンキングシステム 京都銀行
7月6日 （サイトトップページにお知らせとして掲載）
原因 （非公表）
影響 7月6日9：45頃から16：00頃まで、・京銀アプリ、京銀ダイレクトバンキング、京銀インターネットEBサービス、京銀ビジネスポータルサイトがご利用いただきにくい状態となっておりましたが、復旧いたしましたのでご利用いただけます
バンキングシステム 愛知銀行
7月6日 （サイトトップページに緊急情報として掲載）
原因 （非公表）
影響 7月6日に発生しておりました愛銀アプリ、インターネットバンキングのシステム障害は、同日16：05頃、復旧いたしました
バンキングシステム 青森銀行
7月6日 インターネットバンキング等の障害復旧について
原因 （非公表）
影響 7月6日９時頃から、つないでネ！ット・AB-web・あおぎんアプリ・EBソフトを利用したANSERサービスに障害が発生しておりましたが、16時5分頃に復旧いたしました
バンキングシステム 山陰合同銀行
7月6日 【復旧連絡】インターネットバンキング等の障害発生について
原因 （非公表）
影響 7月6日10時頃より、①ごうぎんアプリ ②ごうぎんインターネットバンキング ③ごうぎんビジネスインターネットバンキング ④ごうぎんBizポータル の一部機能がご利用いただけない状態となっておりました
→16時5分頃に復旧し、通常どおりご利用いただけます
住民情報システム 三浦市
7月5日 住民情報システムのネットワーク障害の復旧について
原因 ネットワーク障害
影響 昨日より、本庁舎及び南下浦・初声出張所において、各種証明書発行や住民異動届・税業務などの窓口での一部サービスを提供できない状況となっておりました
→本日現在、復旧しております
電子カルテシステム 山梨県立中央病院
7月4日 【2024.7.4 10：50現在 電子カルテサーバー障害の発生について】（削除済→トップページにコメントを記載）
原因 本日、電子カルテに障害が発生
影響 本日中の復旧の見込みとなっておりますが、診察等には大変お時間を要する見込みです
→お急ぎでない患者様につきましては、明日以降の受診をお願いいたします
→令和６年7月４日（木）午前７時４０分頃に発生した当院の電子カルテサーバ障害に対する復旧作業が完了し、通常診療が可能となりました
基幹システム（一部復旧） 江崎グリコ
7月3日 当社基幹システム障害に伴うチルド商品（冷蔵品）の一部商品の出荷再開に関するお知らせ ～ 第2報 ～
原因 システム障害
影響 出荷を停止していた当社のチルド商品(冷蔵品)およびキリンビバレッジ株式会社から販売受託しているチルド商品に関し、新たに下記商品の出荷を7月16日(火)以降、順次再開いたします
→安定供給の観点から商品ごとに判断し、段階的な出荷再開を進めております
ソフトウェア更新サービス NECパーソナルコンピュータ
7月2日 LAVIE Wizの障害についてのお知らせ
原因 システム障害が継続している影響
被害 2024年6月10日から、7月2日現在、LAVIE Wizを起動すると「本サービスの対象外です。このパソコンや周辺機器はLAVIE Wizに対応していません。」と表示されたり、更新プログラムが1件も表示されなかったりと、正常にご利用できない状態となっております
ソフトウェア更新サービス NECパーソナルコンピュータ
7月2日 ドライバ・ソフトウェアダウンロードページの障害についてのお知らせ
原因 システム障害が継続している影響
被害 2024年6月10日から、7月2日現在、ドライバ・ソフトウェアダウンロードページでページが表示されない問題が発生しております
ECシステム メディコス・エンタテインメント
7月2日 システム障害による事後通販についてのお知らせ
原因 システム障害によりメディコスオンラインショップがご利用いただけない事象が発生
被害 メディコスオンラインショップがご利用いただけない事象が発生しており、現在復旧対応をおこなっております
→サービス再開は2024年7月3日 12時（正午）を予定しております
口座振込サービス auカブコム証券
7月2日 一部のお客さまへの重複振り込みの発生について
原因 （調査中）
被害 2024年7月2日（火）午前、当社にて、お客さまからの出金依頼に基づく銀行口座への振り込みの一部で重複が発生しました
バンキングシステム 三菱UFJ銀行
7月1日 BizSTATION／MUFG Bizへログインができない事象は解消され、復旧いたしました(21:50時点)
原因 （非公表）
被害 2024年7月1日の朝方より、BizSTATION／MUFG Bizへログインできない事象が発生しておりましたが、2024年7月1日 21:25に復旧いたしました
バンキングシステム 三菱UFJ銀行
7月1日 2024年7月1日(月)、BizSTATION／MUFG Bizへログインができない事象が発生しております（リンク切れ）
原因 （調査中）
被害 2024年7月1日(月)の朝方より、BizSTATION／MUFG Bizへログインできない事象が発生しております
→復旧に向けた作業を進めておりますが、現時点では 解消の目途は立っておりません
→お急ぎのお取引につきましては、店頭やお取引のある他の金融機関等のご利用をお願いいたします
→全銀・ANSER接続サービス、サーバ接続サービスについてもご利用ができません
携帯電話サービス KDDI
6月27日 【復旧】令和6年能登半島地震の影響により携帯電話がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（6月27日午後2時00分時点）
原因 石川県能登地方において震度7の地震が発生した影響による、基地局の停電および基地局までの伝送路の故障等
被害 2024年1月1日(月)午後4時10分頃から、一部のエリアにて当社の通信サービスがご利用できない、または、ご利用しづらい状況が発生しておりました
→3月21日午前11時1分に、土砂崩れ等により進入が困難な2カ所（石川県 輪島市海士町（舳倉島）、珠洲市宝立町大町泥木の一部）を除き、サービスをご利用可能なエリアが地震発生前と同等まで復旧いたしました
→進入が困難な2カ所についても、3月30日午前11時36分に珠洲市宝立町大町泥木の一部が復旧
→6月27日午前11時33分に石川県 輪島市海士町（舳倉島）が復旧いたしました
→これによりすべての影響エリアにて復旧となりました
携帯電話サービス NTTドコモ
6月27日 【復旧】令和6年能登半島地震の影響により、一部エリアで携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（2024年6月27日午後3時更新）
原因 石川県能登地方を中心とした地震の影響による停電、伝送路故障など
被害 2024年1月1日（月曜）午後4時10分頃から2024年6月27日（木曜）午前11時35分頃、石川県・富山県・新潟県の一部のエリアで、携帯電話サービス（音声通話・データ通信）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました
→現在は正常にご利用できるようになりました
→2024年3月21日に舳倉島を除いたエリア復旧のお知らせを実施しています
決済サービス リクルート
6月24日 AirペイやAirペイタッチのアプリ、申込画面、管理画面が一部ご利用できない事象のご報告（2024年6月24日）
原因 （非公表）
影響 6月24日19時35分ごろから、AirペイやAirペイ タッチのアプリ、申込画面、管理画面が一部ご利用できない事象が発生しております（復旧時刻非公表）
インターネットサービス 出前館
6月20日 システム障害の発生と復旧に関するお知らせ
原因 システム更新作業による障害が発生
影響 6月19日22:40～6月20日16:30、出前館サービス（アプリ・PCサイト・スマートフォンサイト）、DeDirectがご利用いただけない状態となっておりました
→現在は復旧しており、通常通りご利用いただける状態となっております
基幹システム（一部復旧） 江崎グリコ
6月11日 当社基幹システム障害に伴うチルド商品（冷蔵品）の一部商品の出荷再開に関するお知らせ
原因 4月3日の基幹システム切替時のシステム障害
影響 商品の安定的な供給を目指し、システム改修作業を進めております
→この度、一部商品から出荷を再開する運びとなりました
→安定供給を優先に一部の商品から取扱いを再開し、対象品目数を拡大していく予定です
地震観測システム（復旧） 気象庁
6月7日 東南海ケーブル式常時海底地震観測システムの緊急地震速報への観測データ活用再開について
原因 障害の原因となっていた当該観測システム陸上部機器の復旧作業を行い、観測データの正常性を確認できたため、６月７日16時から緊急地震速報への活用を再開しました
影響 ６月５日14時52分頃から障害が発生しておりました東南海ケーブル式常時海底地震観測システムについて、観測データの正常性が確認できたため、６月７日16時から緊急地震速報への活用を再開しました
地震観測システム 気象庁
6月5日 東南海ケーブル式常時海底地震観測システムの障害に伴う緊急地震速報への影響について
原因 現在調査中です
影響 ６月５日（水）14時52分頃から東南海ケーブル式常時海底地震観測システムで障害が発生
→観測点の観測データを緊急地震速報の発表に活用できない状態
→観測点の周辺を震源とする地震が発生した場合、緊急地震速報の発表が平常時より最大で13秒程度遅くなる可能性があります
戸籍情報連携システム 法務省
5月31日 【重要】戸籍情報連携システムの障害について
原因 （非公表）
被害 5月21日～5月31日17時 本籍地以外の戸籍証明書交付に時間を要する
在庫管理システム グッドライフカンパニー
5月30日 【復旧済み】【本店】在庫管理システムの障害の為一時休店中にしております。
原因 システム障害
被害 5月30日（発生時刻非公表）～16時45分頃 在庫更新が行われず、ECサイトを一時休店
インターネットサービス 電算
5月24日 当社インターネットサービスの一部通信障害について
原因 通信障害
被害 5月24日15時10分頃～18時55分（一部復旧） インターネットサービスの一部で通信障害
通信サービス KDDI
5月23日 【復旧】東北エリアの一部にて携帯電話、固定電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（05月23日午後4時00分時点）
原因 （調査中）
被害 5月23日13時41分～15時21分 東北エリアの一部で通信サービスが利用不可または利用困難
オンライン手続きサービス NTTドコモ
5月22日 【お詫び/復旧】eSIMの利用開始手続きがしづらい事象について
原因 設備不良
被害 5月21日11時0分頃～5月22日11時30分頃 一部機種でeSIM利用開始手続きが利用困難
オンラインオーダーシステム 日本ケンタッキー・フライド・チキン
5月21日 システム障害の復旧に関するお知らせ(2024年5月21日発生)
原因
被害 5月21日（発生時刻非公表）～20時30分頃 オンラインオーダーが利用不可
バンキングシステム 山形銀行
5月21日 ATM等に関するシステム障害の発生について（続報：システム復旧のご報告）
原因 システム障害
被害 5月21日13時30分頃～19時30分 一部のATM、ネットバンキングが利用不可
決済サービス PayPay
5月21日 2024年5月15日に発生した障害に関するご報告
原因 アプリと決済システムの間の中継サーバーでのデータチェックが高負荷となり処理に影響
被害 5月15日12時15分頃～15時30分頃 PayPayが一部ユーザーで利用不可
課税システム 柏原市
5月15日 「復旧しました」住民税システムのサーバーに障害が発生しています（令和6年5月15日時点）
原因 システム障害
被害 5月15日8時45分～15時30分 課税業務の一部が停止
Webサービス全般 新日本プロレスリング
5月11日 新日本プロレスのスマホサイト、スマホプレミアムプランのサービスを再開いたしました。
原因 大規模なシステム障害
被害 5月4日夜～5月11日12時 公式サイト、スマホサイトのサービス提供不可
基幹システム 江崎グリコ
5月1日 当社基幹システム障害に伴う チルド食品（冷蔵品）の出荷停止期間の延長に関するお詫び
原因 基幹システム切替時のシステム障害
被害 4月3日～（対応作業中） 一部の受発注、出荷業務、全国の物流センター業務の停止（5月中旬の出荷再開目標を未確定に延期）
通信サービス NTT西日本
4月28日 【復旧】大阪府四条畷市・寝屋川市の一部のエリアで通信サービスがご利用できない状況について（復旧報：４月28日午後６時00分時点）
原因 近傍での火災による通信ケーブル損傷
被害 4月25日7時20分頃～4月28日17時0分 大阪四條畷市、寝屋川市の一部で通信不可
アカウント管理システム スクエア・エニックス
4月23日 [復旧]アカウント管理システム 障害復旧作業完了のお知らせ(4/24)
原因 サーバープログラムの不具合
被害 4月23日14時40分頃～4月24日15時30分頃 スクエア・エニックスCrystaのオートチャージ、オートチャージ設定ができない場合がある
バンキングシステム ゆうちょ銀行
4月23日 【解消済】他行からの入金遅延について
原因 システムの不具合
被害 4月23日8時40分～15時30分 他行からの入金が遅延
通信サービス 楽天モバイル
4月19日 【復旧】一部のお客様において通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（4月19日午後8時40分時点）
原因 設備故障
被害 4月19日15時25分頃～16時0分 一部の通信サービスが利用不可または利用困難
通信サービス 楽天モバイル
4月19日 【復旧】一部のお客様において通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（4月19日午後8時40分時点）
原因 データーセンター内通信支障
被害 4月19日12時33分頃～13時25分 一部の通信サービスが利用不可または利用困難
基幹システム 江崎グリコ
4月19日 当社基幹システム障害に伴う「チルド食品」（冷蔵品）の一時出荷再停止に関するお詫び
原因 基幹システム切替時のシステム障害
被害 4月3日～（対応作業中） 一部（チルド食品）の受発注、出荷業務、全国の物流センター業務の停止（4月18日再開もデーター不整合発生し、5月中旬再開予定で対応作業中）
携帯電話サービス 楽天モバイル
4月17日 【復旧】一部のお客様において楽天モバイルからナビダイヤルサービスへの発信がご利用しづらい状況について（4月17日午後4時45分時点）
原因 交換設備設定の不具合
被害 4月8日14時50分頃～4月17日15時17分頃 一部顧客でNTTナビダイヤルへの発信が不可または困難
衛星電話サービス 日本デジコム
4月17日 スラーヤサービスにて障害またはサービス低下が発生しております（続報） 2024年4月17日 7時40分
原因 他社（UAE：Thuraya）設備の故障
被害 4月16日2時0分頃～（対応作業中） アジア太平洋地域で衛星電話サービスが利用不可
衛星電話サービス ソフトバンク
4月16日 【障害発生】ソフトバンク衛星電話サービスがご利用できない状況について（4月16日午後6時時点）
原因 他社（UAE：Thuraya）設備の故障
被害 4月16日1時30分頃～（対応作業中） アジア太平洋地域で衛星電話サービスが利用不可
基幹システム 江崎グリコ
4月12日 当社基幹システムトラブルに関するお詫び
原因 基幹システム切替時のシステム障害
被害 4月3日～（対応作業中） 一部の受発注、出荷業務、全国の物流センター業務の停止
クラウドホスティングサービス GMOグローバルサイン・ホールディングス
4月5日 【障害復旧/クラウドVPS byGMO/VSシリーズ】障害発生のお知らせ
原因 （調査中）
被害 4月5日2時0分頃～12時49分頃 クラウドVPSでWebサーバーとの通信不可
登記情報提供サービス 民事法務協会
3月25日 【続報】登記情報提供サービスで発生していた不具合の解消について
原因 システム等の障害
被害 3月25日8時45分頃～16時45分頃 登記情報の提供に時間を要する状態
携帯電話サービス NTTドコモ
3月21日 【復旧】令和6年能登半島地震の影響により、一部エリアで携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について
原因 地震の影響による停電、伝送路故障等
被害 1月1日16時10分頃～3月21日14時9分頃（舳倉島を除く） 石川県・富山県・新潟県の一部エリアで通信サービスが利用不可または利用困難
携帯電話サービス 楽天モバイル
3月21日 【復旧】令和6年能登半島地震の影響により、一部のお客様において通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（3月22日午前10時00分時点）
原因 地震の影響による停電、伝送路故障等
被害 1月1日16時10分頃～3月21日11時1分頃（舳倉島、珠洲市宝立町大町泥木の一部を除く） 石川県・新潟県の一部エリアで通信サービスが利用不可または利用困難
携帯電話サービス KDDI
3月21日 【復旧】令和6年能登半島地震の影響により携帯電話がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（3月22日午前10時00分時点）
原因 地震の影響による停電、伝送路故障等
被害 1月1日16時10分頃～3月21日11時1分頃（舳倉島、珠洲市宝立町大町泥木の一部を除く） 石川県・新潟県の一部エリアで通信サービスが利用不可または利用困難
庁内情報システム 尼崎市
3月19日 【復旧しました】市役所本庁舎・サービスセンターのネットワーク障害に伴う各種証明書の発行 などの業務停止について
原因 （調査中）
被害 3月18日10時30分頃～21時0分頃 証明書発行等の業務
庁内情報システム 藤沢市
3月19日 庁内ネットワーク障害のお知らせ
原因 （非公表）
被害 3月18日9時～3月19日8時30分 証明書発行、住民異動、福祉関連、税業務等が利用不可
通信サービス 楽天モバイル
3月15日 【復旧】楽天モバイルの一部サービスがご利用しづらい状況について（3月15日午後3時25分時点）
原因 （調査中）
被害 3月15日5時0分頃～14時45分頃 一部の通信サービスが利用困難
Webサービス全般 ニフティ
3月12日 【復旧】@niftyサービスにログインできない等の不具合が発生しておりました
原因 システムトラブル
被害 3月12日14時15分頃～18時30分 ログインが必要なサービス、サポート電話対応等が利用不可
証明書発行サービス 箕面市
3月12日 システム障害により、一部の証明書のコンビニ交付がご利用いただけません
原因 （非公表）
被害 3月11日～3月12日6時30分 証明書コンビニ交付サービスが利用不可
交通情報サービス 阪神高速道路
3月11日 （システム障害）『交通情報サービス走れGo』の復旧について
原因 システムの不具合
被害 3月10日夜～3月11日 交通情報サービス「走れGo」が利用不可
戸籍情報連携システム 法務省
3月11日 【復旧】戸籍情報連携システムの稼動状況について（令和６年３月１１日午後１時更新）
原因 （非公表）
被害 3月1日 ～3月11日 本籍地以外の戸籍証明書交付が困難
決済サービス トランザクション・メディア・ネットワークス
3月10日 TMNセンターの障害について
原因 センター内機器故障
被害 3月10日12時25分頃～16時17分 加盟店で電子決済が利用困難
決済サービス ローソン
3月10日 システム障害復旧のお知らせ（一部の電子マネーご利用時の不具合について）
原因 決済センターの障害（運営：トランザクション・メディア・ネットワークス）
被害 3月10日12時25分頃～16時17分 電子マネーが利用困難
マイナポータル デジタル庁
3月9日 【障害発生中】【重要】保険資格情報や薬剤情報・医療費通知情報が取得できない場合があります。
原因 （非公表）
被害 3月9日14時26分頃～(対応作業中） 保険資格、薬剤、医療費通知等の情報が取得不可
処方箋システム スギ薬局
3月1日 システム障害によるお詫びと復旧のお知らせ
原因 システム障害
被害 2月29日午前～13時0分 調剤、会計等の一分機能利用不可
携帯電話サービス KDDI
2月29日 【復旧】暴風雪の影響により岩手県の一部地域で携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（2月29日午前11時35分時点）
原因 暴風雪の影響による停電、伝送路故障等
被害 2月28日3時0分～2月29日11時35分 岩手県の一部で携帯電話サービスが利用不可または利用困難
携帯電話サービス ソフトバンク
2月29日 【復旧】暴風雪の影響により岩手県の一部地域で携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（2月29日午前11時時点）
原因 暴風雪の影響による停電等
被害 2月28日1時30分頃～2月29日9時59分 岩手県の一部で携帯電話サービスが利用不可または利用困難
携帯電話サービス NTTドコモ
2月28日 【復旧】岩手県の暴風雪影響により、一部エリアで携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（2月28日午後6時17分時点）
原因 暴風雪の影響による停電等
被害 2月28日未明～18時17分頃 岩手県の一部で携帯電話サービスが利用不可または利用困難
携帯電話サービス ソフトバンク
2月27日 【復旧】令和6年能登半島地震の影響により携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（2月27日午前11時時点）
原因 地震の影響による停電、伝送路故障等
被害 1月1日16時10分頃～2月27日10時15分 石川県の一部エリアで通信サービスが利用不可または利用困難
地震観測システム 気象庁
2月22日 東南海ケーブル式常時海底地震観測システムの津波観測情報への観測データ活用再開について
原因 電力供給、データ伝送用の海底ケーブルの損傷
被害 令和4年12月16日～2月22日12時 地震計、津波計の観測データー活用不可
メールサービス 埼玉工業大学
2月19日 本学メール障害の復旧について
原因 （非公表）
被害 1月23日～2月19日11時 Gmailへのメール送信に障害
ECシステム CCPJAPAN
2月14日 【お知らせとお詫び】CCP直販 スマートフォン用ページのシステム障害に関して
原因 システム上の不具合
被害 （発生日時非公表）～（対応作業中） スマホ用直販ページの一部機能利用不可
出願システム（復旧） 神奈川県
2月7日 神奈川県公立高等学校入学者選抜インターネット出願システムの稼動状況について
原因 Gmailのガイドラインの制約による
被害 1月24日～2月7日 Gmailで出願システムからのメール受信不可または遅延
検索・ポータルサービス 日本貨物航空
2月6日 （復旧のお知らせ）弊社ホームページへのアクセス不具合について
原因 （非公表）
被害 2月2日夕刻～2月6日17時30分 AWB情報検索、運航便検索、ポータルサービスが利用不可
決済サービス NTTドコモ
2月2日 【お詫び/復旧】d払いの一部サービスがご利用いただけない事象について
原因 （調査中）
被害 2月2日12時4分頃～13時8分頃 d払いの一部サービスが利用不可
マイナポータル デジタル庁
2月1日 【解消済】申請・申請状況照会にて一部エラーが発生していました
原因 システム内部の不具合
被害 2月1日9時28分頃～17時28分頃 申請関連機能でエラーが発生しやすい状態
外部ECシステムとの連携？ シュッピン
1月30日 システム障害の復旧とMapCameraの楽天市場およびYahoo!ショッピングへの出店再開について
原因 システム切り替え作業時のシステム障害
被害 12月1日11時30分～1月23日15時 自社ECサイト（MapCamera）、海外向けECサイト（eBay、Buyee Connect)以外のECサイト（楽天、Yahoo！、Amazon、eBay、Chrono24）で出店停止
認証連携システム ランサーズ
1月29日 【解消済み】システム障害のお知らせ（Facebookによるログイン・新規会員登録）
原因 （非公表）
被害 1月28日3時9分～1月29日19時55分 Facebook認証を利用した本人認証不可
携帯サービス手続きシステム NTTドコモ
1月27日 【お詫び・復旧】ドコモの携帯電話サービスなどの手続きがしづらい状況について
原因 システム故障
被害 1月26日14時44分頃～1月27日6時10分頃 店頭、ネットでの携帯サービスの手続きが利用困難
CBT試験システム 経済産業省
1月26日 明日（1月27日（土曜日））よりITパスポート試験を再開します
原因 システム障害
被害 1月26日 ITパスポート試験中止
決済サービス イオンフィナンシャルサービス
1月24日 【復旧】AEON Payがご利用いただけない事象について
原因 （非公表）
被害 1月24日3時47分頃～10時40分 イオングループ店舗の一部でAEON Payが利用不可
出願システム（再発） 神奈川県
1月24日 神奈川県公立高等学校入学者選抜インターネット出願システムの稼動状況について
原因 （調査中）
被害 1月24日～（対応作業中） Gmailで出願システムからのメール受信不可または遅延
通信サービス NTTドコモ
1月24日 【復旧】福井県福井市の一部地域でドコモの通信サービスが利用できない、または利用しづらい状況について （2024年1月25日午後5時40分時点）
原因 落石による伝送路断
被害 1月24日14時0分頃～1月25日17時40分頃 福井市西区の一部で通信サービスが利用不可または利用困難
メールサービス 埼玉工業大学
1月23日 本学メール障害について
原因 （調査中）
被害 1月23日～ （対応作業中） Gmailへのメール送信に障害
通信サービス NTT西日本
1月23日 【復旧】徳島県小松島市立江町、櫛渕町の一部エリアで通信サービスがご利用できない状況について（第3報：１月23日午後8時15分時点）
原因 社外土木工事による通信ケーブルの損傷
被害 1月23日8時6分頃～19時50分 小松島市の一部で通信サービスが利用不可
出願システム（復旧） 神奈川県
1月19日 神奈川県公立高等学校入学者選抜インターネット出願システムの稼動状況について
原因 （非公表）
被害 1月9日午後～1月19日 Gmailで出願システムからのメール受信不可
SSL証明書発行サービス GMOグローバルサイン
1月19日 システム障害復旧のお知らせ（2024年1月19日発生・追記）
原因 （非公表）
被害 1月19日7時14分～21時30分 証明書の発行サービス、管理画面等が利用不可
携帯電話サービス KDDI
1月18日 【地震の影響】令和6年能登半島地震の影響により携帯電話がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（1月18日午前9時00分時点）
原因 地震の影響による停電、伝送路故障等
被害 1月1日16時10分頃～（継続中） 石川県の一部エリアで通信サービスが利用不可または利用困難
通信サービス NTT西日本
1月17日 【災害影響】令和 6 年能登半島地震による石川県の一部エリアにおける通信サービスがご利用できない状況について（第 42 報：1 月 17 日 午後 4 時 00 分時点）
原因 地震の影響による停電、通信ビル感の設備の故障等
被害 1月1日16時6分頃～（継続中） 石川県の一部エリアで通信サービスが利用不可
携帯電話サービス 楽天モバイル
1月17日 令和6年能登半島地震による通信ネットワークの応急復旧について
原因 地震の影響による停電、伝送路故障等
被害 1月1日16時10分頃～1月15日（立ち入り困難箇所除く） 石川県の一部エリアで通信サービスが利用不可または利用困難
携帯電話サービス NTTドコモ
1月17日 令和6年能登半島地震の影響による通信サービスの復旧状況について
原因 地震の影響による停電、伝送路故障等
被害 1月1日16時10分頃～1月17日（立ち入り困難箇所除く） 石川県の一部エリアで通信サービスが利用不可または利用困難
メールサービス LINEヤフー
1月17日 メール送信ができない不具合復旧のお知らせとおわび
原因 （非公表）
被害 1月17日8時31分～11時8分 メール送信不可
携帯電話サービス ソフトバンク
1月16日 令和6年能登半島地震： 通信ネットワークの応急復旧について
原因 地震の影響による停電、伝送路故障等
被害 1月1日16時10分頃～1月15日（立ち入り困難箇所除く） 石川県の一部エリアで通信サービスが利用不可または利用困難
運航システム ジェットスター・ジャパン
1月13日 1月12日に発生したシステム障害による欠航便の影響について
原因 運航時に使用するシステムの障害
被害 1月12日15時50分頃～19時30分頃 全ての国内線運航便が出発不可
通信サービス 楽天モバイル
1月10日 【復旧】一部のお客様において、4分間程度通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について（1月10日午後11時00分時点）
原因 通信設備の故障
被害 1月10日20時9分頃～20時13分 21都道府県で通信サービスが利用不可または利用困難
電子商品券システム 長崎市
1月10日 あじさいpayのシステム障害（お詫び）
原因 想定を上回るアクセス集中
被害 1月9日12時～17時15分頃 決済を含むアプリが利用不可
